Question 1

1. ¿Los relojes son originales?

Accepted Answer

Sí. Todos nuestros relojes Casio son 100% originales y vienen con garantía de fábrica.

Question 2

2. ¿Tienen garantía?

Accepted Answer

Sí. Todos los productos incluyen 6 meses de garantía por fallas de fábrica. No cubre daños por mal uso o manipulación.

Question 3

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos pagos por:

Tarjeta de crédito y débito

Transferencia bancaria

Yape / Plin

Pago contra entrega (disponible solo en Lima Metropolitana)

Question 4

4. ¿Realizan envíos a todo el Perú?

Accepted Answer

Sí. Hacemos envíos a todo el país. El tiempo y costo dependerán de tu ubicación.

Question 5

5. ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

Accepted Answer

Lima Metropolitana: 1 a 2 días hábiles

Provincias: 3 a 5 días hábiles (según destino)

Question 6

6. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Accepted Answer

Sí. Puedes solicitar cambios o devoluciones dentro de los primeros 7 días, siempre que el reloj esté en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.

Question 7

7. ¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?

Accepted Answer

Te enviaremos un correo o mensaje de WhatsApp confirmando tu pedido. También puedes revisar el estado desde tu cuenta en la tienda.

Question 8

8. ¿Puedo pedir un modelo que no está en la tienda?

Accepted Answer

Puedes escribirnos por WhatsApp o Instagram y haremos lo posible por conseguir el modelo que deseas.

Question 9

9. ¿Cómo contacto al equipo de atención al cliente?

Accepted Answer

Puedes escribirnos por:

WhatsApp: 932683497

Instagram: @alurawatches

Correo: contactoalurawatches@gmail.com

Preguntas Frecuentes